近期，万物云空间科技服务股份有限公司董事长朱保全在粤港澳大湾区物业创新发展论坛上直面社会热点，以发生在广州天河区的外卖小哥与小区保安间百人聚众事件为例，坦言“两家公司打败了一个行业”。朱保全表示，外卖员与秩序维护员冲突，公众往往站在外卖员一边；常有业主质问物业公司，不是花钱聘请你来管“ 主子”的；立面无钱粉刷，业委会却因给业主发钱赢得掌声片片；作为存量市场持续服务的业态，股价却因地产政策而上下乱摆，类似这样的问题还有很多。
于是，带着诸多问题，朱保全带队调研同业的中海物业、长城物业、绿城服务和万科物业。就行业形象、社区增值服务、酬金制、公共资源收益、毛利率进行探讨和总结。
朱保全表示，这四家进入资本市场前“排名前四”的公司有很多相通之处，如：经营上持保守、传统态度，并不追求过高的毛利率；恪守本业，注重口碑和现金流，保持“长坡薄雪”， 认可服务公共区域是物业公司最基础的职能，而物业的服务对象首先是资产本身；以专业、透明、规范的服务，维护社区公序良俗，助力资产的保值增值；客观面对与开发商的关系等。
同时，基于现象、调研，朱保全还抛出了七大思考，朱保全最后总结到：物业行业需走正路、树新风，在行业归属问题上应正身，在甲方主体问题中应正名，并要在泾渭分明问题上正德。
朱保全的调研和思考，表明登陆资本市场后的万物云，并没有忘记做好基础服务的“初心”。这对于当前已进入存量市场、物业服务和经营的分歧依然存在且一些根本性问题又重新浮于视野的住宅物管行业来说，无疑是注入了“强心剂”。